En af de vigtigste funktioner ved en Customer Data Platform (CDP) er dens evne til at håndtere både anonyme og kendte profiler. Men hvad betyder det, og hvordan kan det hjælpe din virksomhed?
Hvad er en anonym profil?
En anonym profil repræsenterer en bruger, der interagerer med din virksomhed uden at give personlige oplysninger som navn eller e-mail. Det kan være en besøgende på din hjemmeside, der browser produkter eller læser indhold, men ikke logger ind eller udfylder en formular.
Selvom brugeren er anonym, kan en CDP stadig spore værdifuld information som:
- Besøgte sider og klikadfærd.
- Interesseområder baseret på indhold og produkter, der bliver set.
- Sessionsdata som tid på siden og returnerende besøg.
Ved at analysere denne data kan du skabe mere målrettet og relevant kommunikation. For eksempel kan du vise dynamiske annoncer eller anbefalinger, der matcher brugerens interesse, hvilket øger chancerne for, at de bliver til en kendt profil.
Hvad er en kendt profil?
En kendt profil repræsenterer en bruger, der har identificeret sig selv ved at tilmelde sig et nyhedsbrev, oprette en konto eller købe et produkt. Når en anonym profil bliver kendt, kan en CDP:
- Kombinere tidligere anonym data med den kendte profil.
- Skabe en samlet kundeprofil med fuld historik.
- Aktivere personaliseret kommunikation på tværs af e-mail, sociale medier og andre kanaler.
Hvordan hænger anonyme og kendte profiler sammen?
Den største forskel mellem anonyme og kendte profiler er graden af personalisering. Men anonyme profiler kan stadig bruges til at drive engagement og konverteringer:
- Målrettede budskaber: Brug adfærdsdata til at vise relevante pop-ups, annoncer eller anbefalinger, der er skræddersyet til brugeren.
- Forbedret brugeroplevelse: Tilpas indholdet på din hjemmeside, så det matcher interesserne for anonyme brugere.
- Øget sandsynlighed for konvertering: Ved at levere relevante budskaber og tilbud til anonyme brugere, kan du gøre det mere sandsynligt, at de skriver sig op til dit nyhedsbrev, foretager et køb eller bliver abonnent.
Hvorfor er det vigtigt?
Data fra både anonyme og kendte profiler spiller en afgørende rolle i at opbygge en effektiv kunderejse:
- Anonyme profiler: Giver indsigt i, hvordan nye brugere finder og interagerer med dit brand, og hjælper dig med at optimere deres første oplevelse.
- Kendte profiler: Gør det muligt at levere målrettede kampagner og skabe stærkere relationer med eksisterende kunder.
En CDP giver dig mulighed for at forbinde disse datapunkter og skræddersy din markedsføring, så du maksimerer værdien af både anonyme og kendte profiler. Resultatet er en mere effektiv strategi, der bygger bro mellem interesse og handling.
