Identity resolution (identitetsafklaring) er processen med at samle data fra forskellige kilder og forbinde dem for at skabe en samlet, præcis og unik profil for hver enkelt kunde. Det er en afgørende funktion i moderne Customer Data Platforms (CDP’er) og spiller en central rolle i at forstå og aktivere kundedata på en effektiv måde.
I dag efterlader kunder spor på tværs af mange platforme – hjemmesider, apps, nyhedsbreve, sociale medier og fysiske butikker. Identity resolution gør det muligt at:
- Samle data fra forskellige enheder og kanaler.
- Fjerne duplikerede og unøjagtige oplysninger.
- Skabe én samlet profil for hver kunde, også kendt som en single customer view.
De to typer af Identity Resolution
Identity resolution opdeles typisk i to hovedtyper, der hver især har deres fordele og udfordringer:
1. Deterministisk Identity Resolution
Denne metode forbinder data baseret på præcise og entydige matches, som f.eks. e-mailadresser, telefonnumre eller kunde-ID’er. Det er en pålidelig tilgang, da den kun skaber forbindelser, når der er et klart datamatch.
- Fordele: Høj nøjagtighed og færre fejl.
- Udfordringer: Begrænset til situationer, hvor der findes entydige data.
2. Probabilistisk Identity Resolution
Denne metode anvender algoritmer og kunstig intelligens til at forbinde data, når der ikke findes et entydigt match. Den vurderer sandsynligheden for, at forskellige datakilder tilhører den samme person, baseret på mønstre som adfærd, lokation eller enhed.
- Fordele: Kan håndtere komplekse og fragmenterede datasæt.
- Udfordringer: Risiko for fejlmatches og lavere præcision end den deterministiske metode.
Hvorfor er Identity Resolution vigtigt?
En præcis Identitetsafklaring gør det muligt for din virksomhed at:
- Forstå kunderejsen: Få indsigt i, hvordan dine kunder interagerer med din virksomhed på tværs af kanaler.
- Tilpasse kundeoplevelsen: Leverer skræddersyede og relevante budskaber.
- Maksimere ROI: Optimer dine marketing- og salgsindsatser ved at fokusere på de rigtige personer på det rigtige tidspunkt.
- Overholde regler og standarder: Sikrer korrekt databehandling i overensstemmelse med GDPR og markedsføringsloven.
Hvordan hjælper vores CDP med Identity Resolution?
Vores CDP er bygget til at levere effektiv og pålidelig Identitetsafklaring gennem en deterministisk tilgang. Vi forbinder data i CDP’en ved at matche entydige identifikatorer som e-mailadresser, telefonnumre eller kunde-ID’er, hvilket sikrer høj nøjagtighed og minimalt fejlmargen.
Ved at bruge deterministisk identity resolution kan vores CDP:
- Samle og rense data på tværs af dine systemer.
- Skabe præcise og opdaterede kundeprofiler.
- Gøre det muligt for dig at levere personaliserede oplevelser og forbedre din kundeloyalitet.
Med denne pålidelige metode giver vi dig et solidt fundament for at træffe datadrevne beslutninger og opnå bedre resultater i dine marketing- og salgsindsatser.
Er du klar til at optimere din kundedatahåndtering? Kontakt os i dag for at lære mere om, hvordan vores CDP kan hjælpe dig med Identity Resolution.
