Hvordan bringer jeg mine data fra e-mail marketing værktøjet bedst i spil med en CDP?

Rigtig mange virksomheder bruger i dag e-mail marketing som en central kanal til kundekommunikation.

Men mange udnytter ikke det fulde potentiale i de data, som e-mail værktøjerne genererer – klik, åbninger, emnepræferencer, afmeldinger og meget mere. Ved at koble dit e-mail marketing værktøj sammen med en Customer Data Platform (CDP), kan du løfte hele din datastrategi og skabe mere relevante og effektive kunderejser.

Hvad kan e-mail data bruges til i en CDP?

Når du integrerer dine e-mail data i din CDP, får du mulighed for at:

Tracke konverteringer på tværs
Hvis en bruger klikker i en e-mail og senere køber via dit website, kan CDP’en knytte de to interaktioner sammen. Det giver dig bedre indsigt i, hvad der faktisk virker.

Forstå adfærd på tværs af kanaler
En CDP samler data fra flere kilder – website, sociale medier, e-commerce, medlemsplatforme m.m. Ved at tilføje e-mail engagement (åbninger, klik, afmeldinger, etc.) får du et mere komplet billede af hver bruger.

Opbygge bedre segmenter
I stedet for blot at sende nyhedsbreve til alle, kan du med en CDP bygge dynamiske segmenter baseret på fx “klikker ofte på tilbud”, “har aldrig åbnet de sidste 5 mails”, eller “interesseret i et bestemt emne”.

Aktivere data i realtid
Når brugeren klikker i en e-mail, kan CDP’en trigge en webhook eller sende data videre til fx website personalisering, annoncering på Meta eller et CRM-system – uden at du skal vente til næste kampagne.

Hvordan kommer du i gang?

Vælg den rette integration
Mange e-mail værktøjer som PeytzMail, Mailchimp og ActiveCampaign,  understøtter integration med CDP’er – enten direkte via API eller gennem værktøjer som Make eller Zapier. (Hvis du bruger Arrigoo CDP kan både hente og modtage de ønskede data direkte.)

Definér relevante events og properties
Tænk over, hvad du gerne vil bruge e-mail data til. Du kan fx tracke:

• email_opened
• email_clicked
• email_subscribed
• email_unsubscribed
• campaign_name
• link_url

Disse events bliver grundstenene i dine segmenter og aktiveringsflows.

Berig dine profiler
Brug e-mail data til at opdatere brugerprofiler i CDP’en – fx “seneste klik”, “emneinteresser”, eller “news engagement score”. Det skaber grobund for mere præcis personalisering.

Opsæt automatisering og aktivering
Når data først flyder, kan du sætte aktiveringer op direkte i CDP’en – fx at brugere som klikker på et bestemt link tilføjes til et Meta Audience eller får vist en bestemt banner på hjemmesiden.

E-mail data er mere end bare statistik

De fleste e-mail platforme giver dig flotte dashboards med åbnings- og klikrater. Men ved at bringe dataene over i en CDP, kan du begynde at arbejde med dem som aktivt brændstof til hele din marketing- og kommunikationsstrategi. Du får ikke bare data – du får muligheder.

Har du brug for hjælp til at få dine e-mail data i spil i din CDP? Så tag fat i os – vi hjælper gerne med integration, opsætning og konkrete use cases.