Kategorier
Beskrivelse

Mærkedage giver en unik mulighed for at glæde kunder, medlemmer, abonnenter eller brugere med personlig hilsen. Ved hjælp af Arrigoo CDP kan man automatisk sende relevante, personlige beskeder på vigtige datoer, hvilket er med til at styrke relationen og skabe større loyalitet.

Implementering

CDP’en kan opsættes til automatisk at identificere mærkedage for hver bruger og sørge for at der udsendes e-mails, der er skræddersyet til konteksten. Dette kan omfatte fødselsdage, årsdage for kundens første køb, eller en påmindelse om en kommende begivenhed.

Eksempel

En online boghandel bruger deres CDP til at sende automatiserede e-mails på kundernes fødselsdage. E-mailen indeholder en personlig besked:
``Tillykke med fødselsdagen, `{`Navn`}`! Som en lille gave fra os får du 20 % rabat på din næste bog – kun i dag!``

For at styrke relationen endnu mere kan de også sende en jubilæumshilsen:
``Det er ét år siden, du købte din første bog hos os – tak for din støtte! Her er en rabatkode til dit næste køb som tak.``

Værdi

Automatiserede mails på mærkedage viser omtanke og personlighed, der kan være med til at forbedre den generelle oplevelse for kundernes. Dette øger sandsynligheden for gentagne køb og styrker loyaliteten over tid. Og så er det bare god stil at være gode ved sine kunder!

Data, der kræves
  • Grundlæggende profiloplysninger (fx fødselsdato eller dato for første interaktion).
  • Adfærdsdata, der kan identificere andre relevante milepæle (fx årsdagen for et køb)