Kategorier
Beskrivelse

Brug data til at identificere brugere, der ikke har vist aktivitet i en periode, og engager dem med målrettet indhold eller tilbud, der får dem tilbage.

Ved at kombinere adfærdsdata fra website, nyhedsbrev og eventuelt medlems- eller købshistorik kan du oprette segmenter af brugere, der tidligere har vist interesse, men ikke længere er aktive. Disse brugere kan herefter modtage automatiske beskeder med relevante artikler, kampagner eller incitamenter – fx en rabatkode eller en personlig anbefaling. Formålet er at fastholde relationen og øge livstidsværdien.

Eksempler
  • En nyhedsplatform sender en e-mail med “det bedste du er gået glip af” til læsere, der ikke har besøgt sitet i 30 dage.
  • En sportsklub målretter en kampagne til tidligere billetkøbere, som ikke har været til kamp i indeværende sæson.
  • En medlemsorganisation sender en personlig reminder til medlemmer, der ikke har åbnet de seneste nyhedsbreve.
Implementering

Opsæt et segment i CDP’en, som fanger brugere uden aktivitet i en defineret periode (f.eks. 30, 60 eller 90 dage). Segmentet kan automatisk udløse en e-mail, SMS eller synkroniseres til annonceplatforme. Brug gerne dynamisk indhold baseret på tidligere interaktioner for at gøre beskeden mere relevant.

Værdi

Ved at genaktivere brugere, der ellers er på vej til at forsvinde, øger du fastholdelse og forlænger værdien af eksisterende relationer. Det er ofte langt billigere at genvinde en eksisterende bruger end at tiltrække en ny. Desuden skaber det et bedre grundlag for løbende engagement og konverteringer.

Data, der kræves

Sessionsdata som fx besøgte sider og klik

Spørgsmål? Tag fat i os og tag en indledende snak med os om hvordan du kan komme i gang.

Kontakt os her
Forrige