En abonnent på et nyhedsmedie har ikke besøgt sitet i 30 dage. Baseret på brugerens tidligere læsevaner genererer systemet en personlig e-mail med artikler, der matcher vedkommendes interesser – fx “3 nye artikler om elbiler, du måske har misset”. Mailen sendes automatisk, og brugeren klikker ind igen.
-
Opsæt en regel i CDP’en:
Identificer brugere, der ikke har besøgt websitet eller åbnet e-mails i 30 dage. -
Personalisér indholdet:
Brug data fra tidligere læsning eller adfærd til at foreslå relevante highlights. -
Send en automatiseret e-mail:
Trigger en påmindelse med indhold, der kan genvinde brugerens opmærksomhed. -
Følg op:
Mål om brugeren vender tilbage – og tilpas flowet baseret på respons (fx opfølgende mail efter 7 dage uden klik).
-
Øger retention og reducerer churn
-
Genskaber kontakt til værdifulde abonnenter
-
Forlænger levetiden (LTV) for kunderne
-
Giver brugerne oplevelsen af at blive set og forstået
-
Bruger-ID / profil
-
Sidste besøg eller aktivitet på web/app
-
E-mailadresse og samtykke
-
Interesseprofiler eller tidligere interaktioner (fx læste artikler, klik, kategorier)
-
Metadata til personalisering (fx kategorier, emner, tags)